Chez Blocbuster, nous nous engageons à respecter vos droits en matière de rétractation et de remboursement. Voici les modalités applicables à notre politique de remboursement :
Conformément aux dispositions légales (article L.221-18 du Code de la consommation), vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date d’achat pour exercer votre droit de rétractation. Ce droit s’applique uniquement si l’achat n’a pas été consommé (utilisation du billet ou début de l’abonnement).
Contactez notre service client : Envoyez un email à contact@blocbuster.fr en précisant :
– Votre numéro de facture
– Votre demande explicite de remboursement
Validation de votre demande : Une fois votre demande reçue, notre équipe vérifiera si elle respecte les conditions de rétractation.
Traitement du remboursement : Si votre demande est validée, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat, dans un délai maximal de 14 jours ouvrés après confirmation.
Produits concernés : Le droit de rétractation s’applique à tous nos produits dématérialisés (entrées, abonnements et carnets).
Non-remboursabilité après consommation : Une fois le produit utilisé (accès consommé ou début de l’abonnement), aucun remboursement ne pourra être effectué, même si la demande est formulée dans le délai de rétractation.
Achats cadeaux : En cas de billets émis au nom d’un bénéficiaire autre que l’acheteur, le droit de rétractation demeure applicable dans les mêmes conditions.
Produits non consommés après 14 jours : Au-delà du délai légal de rétractation, les billets, abonnements et carnets ne seront ni remboursés ni échangés, qu’ils aient été utilisés ou non.
Pour toute question relative à notre politique de remboursement, vous pouvez nous écrire à contact@blocbuster.fr.
Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition pour toute autre demande.
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